今回は、ＤＸとＩＴの違いについて纏めます。勿論、ＤＸもＩＴの延長にあるのですが、ＤＸのＩＴ基盤であるコンピュータ技術としてのＷｅｂは、従来のＩＴ基盤の延長にはありません。

　最初に、ＤＸのＩＴ基盤であるＷｅｂについて考えます。コンピュータ技術は、専用機、汎用機、クライアント・サーバ、Ｗｅｂと大きく４世代の変遷をしてきました。ところが、第二世代の汎用機と第三世代のクラサバの間、第三世代のクラサバと現在の第四世代であるＷｅｂの間で、それぞれ技術の断絶が存在しています。しかもこの変化は直近２０年の間に二回起こっています。ＩＴが登場してから１００年足らずですから変化のスピードが急激であることが判ると思います。しかも、汎用機、クラサバ、Ｗｅｂは、今でも混在して稼働しています。マイナカードによるトラブルや、銀行や航空機などのシステム障害がマスコミを賑わせていますが、同じシステムに中に複数のＩＴ技術が混在していることにも起因していると考えます。尚、第一世代の専用機から第二世代の汎用機の間では技術継承がなされています。

　コンピュータ技術がどのように変遷をしても、システムを動作させる為のプログラムとデータは必須です。しかしながら、それを管理する仕組みは、全く異なりますので、汎用機世代の技術は、他の世代では通用しません。それでも汎用機世代とクラサバ世代の間では共通する部分もありましたので、多くのＩＴベンダーは、何とか変化についていきましたが、ＩＴ基盤が全く異なるＷｅｂでは、ＧＡＦＡに代表されるように新しいベンダーが台頭しています。企業におけるＩＴ部門についても、一からの見直しがやがて必要になると考えています。

　上記のように、ＩＴシステムを開発や提供する立場では、技術基盤の変化は大きな影響を与えます。ＩＴシステムを利用する立場では、ＩＴシステムを業務効率化や業務改善ツールとして利用する点においては変わりません。しかしながら、業務改善の観点が大きく変わり、ＤＸとＩＴの違いもそこに顕れます。

　先ずは、ハードが変わります。これまではパソコンが主役でしたが、ＤＸではスマホになります。小生は、パソコンとサーバで動作するのがＩＴ、スマホとクラウドで動作するのがＤＸと定義しています。端末については、今はスマホが一般的ですが、メガネ型端末、ウォッチ、スピーカなどＩＯＴ機器がどんどん登場します。

　次に変わるのが業務改善における着目点です。ＩＴでは帳票から業務を見直すことが主流でしたが、ＤＸでは入力伝票から見直すことになります。但し、入力を見直すといってもデータを見直すのではなく、ＤＸでは、入力する時間と場所を見直すことになります。つまり、以前にも「窓口レス」とお話をしましたが、自分の好きな時にどこからでも入力が出来るように業務改善を行うことになります。銀行や役所のように窓口業務の多いところでは、組織変更に繋がる場合も多くなるはずです。ＤＸでは、ＩＴと異なり入力を見直すことで組織改編に繋がると考えます。つまり、ＩＴでは帳票を中心に業務の流れを改善しましたが、ＤＸでは、ＩＴでおこなった業務改善の入力を見直すことで、組織変革を促すことになります。但し、データの流れをＩＴで整理された業務にしかＤＸは適用できません。

以上