以前、68号でＩＣＴ組織についてお話しをしましたが、前回は、ＩＴ担当の後継者育成含めた人材不足と情報セキュリティへの対応をテーマとしてお話をしました。今回は、ＤＸ推進に当たり、特に重要な点をお話しします。

　以前と重複しますが、以下が、小生の考えるＩＣＴ組織における付加価値業務です。

１）経営に資するあらゆる情報を一元管理する。

２）稼働資産の安定稼働と事業継承を担保する。

３）ＩＣＴ技術を活用した業務改善、業務効率化を推進する。

４）企業の情報公開を行うＩＣＴ資産、サービスを一元管理する。

注；公開内容の管理については別管理とする。

５）企業からの情報流失を防止するしくみを構築、維持する。

６）情報に関する外部からの攻撃に対処するしくみを構築、維持する。

７）全社員へのＩＣＴ活用に関する啓蒙を行う。

８）ＩＣＴに関する最新技術動向を把握しておく。

　ＤＸ推進に当たっては、当然、３項がメインになります。しかしながら、ＩＣＴ担当者の傾向として技術対応が主業務で、業務対応は付随業務と考える傾向がありました。従って、業務改善についても、現場からの要求があってから考える待ちの姿勢が色濃く出ています。経営側も業務改善は、経営企画室対応としているところも多いものです。しかしながら、ＤＸ推進においては、インターネット通販に代表されるようなインターネット活用によるビジネスモデル変革も大きなテーマとなります。この分野は、現場からの声が上がってくるのを待っていても後手を踏みますし、ＩＣＴ技術に疎い方が企画することは不可能です。ややもすると外部に任せる傾向もあるようですが、情報セキュリティのことも考慮すると自社のＩＣＴ組織が関与し、外部ベンダー選定にも参加すべきと考えます。加えて、今後、採用される業務システムは、既存のクラウドサービスやパッケージソフトを活用することが主流ですので、現場運用を明確に決めることが必須となります。又、メールのように入社時に教育すべきＩＣＴ関連知識も多くなってきております。従って、上記、７項の役割も重要になっています。

　以上のように、ＤＸ推進については、経営企画室的機能を有するＩＣＴ組織に任せることが必須要件と愚考しています。現行ＩＣＴ組織の位置づけにもよりますが。ＤＸ推進に当たり、経営が最初に考えるべきことは、ＩＣＴ組織の変革では無いでしょうか？

　変革に向けて為すべきことを列記します。

１）現状把握

　以前お話ししました５種のシステム管理台帳を整理することです。ＰＣの普及で現場任せになっている部分もありますので、全社ターゲットで整理することが必要です。

・システム台帳　システム毎の導入年月、導入時価格、サポート費用などを管理。

・ハード台帳　サーバ、ＰＣ、タブレット、ネットワーク接続型ディスクなどを管理。

・ソフト台帳　ＰＣ、サーバにインストールされているソフトを管理。

・ネットワーク台帳　IPアドレス帳とネットワーク構成図とセットで管理。

・アプリケーション台帳　運用規約、緊急連絡先などとシステム構成図とセットで管理。

２）新しい会議体の制定

　ＤＸ推進に関しては、以下の性格を持つ会議体が必要です。

・意思決定会議　　ＤＸは、既存の経営会議などの議題になります。

・ＤＸ企画会議　　意思決定鍵に提出する議案を纏めます。又、現場運用監査も行います。

・運用支援会議　　日々の運用状況を確認し、指導・課題解決を行います。情報セキュリティ、業務システムなど分野別に複数の会議体になると思われます。

・ベンダー定例会　　全ての導入ベンダーとの定例会の開催をお勧めします。

３）情報共有手段の確立

　ＤＸではリアルタイムな運用が求められます。従って、関係者による情報共有のしくみを構築しておくことをお勧めします。ＳＮＳの業務活用の分野になります。

　最後になりますが、情報が、人・物・金に続く第四の経営資源といわれてから四半世紀、ＣＩＯ（Chief Information Officer最高情報責任者）という役職も生まれていますが、ＤＸ推進においては、人事、経理のように、情報を独立して扱う管理部門と責任者が必要と考える次第です。

以上